1.1. Исполнитель предоставляет хостинг, т.е. обеспечивает непрерывную работоспособность сайта заказчика и технических ресурсов, связанных с работой сайта и домена.
a) Хостинг предоставляется с использованием описанных на сайте sv-host.biz в разделах технической документации средств.
b) Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы хостинг соответствовал современным техническим требованиям.
c) Исполнитель оказывает техническую поддержку и доступен для контактов в соответствии с расписанием, указанном на главной странице сайта sv-host.biz.
d) Исполнитель вправе отказать в технической поддержке и не оказывать дальнейшую техническую поддержку клиенту в том случае, если обращение к сотрудникам компании исполнителя носит заведомо оскорбительный характер.


1.2. Исполнитель не может гарантировать предоставление услуг в следующих случаях:
a) Исполнитель не может гарантировать наличие требуемых заказчиком технологий и решений, если они не описаны в технической документации хостинга или в документации продуктов и их комбинаций, используемых на серверах хостинга.
b) Исполнитель не гарантирует возможность установки дополнительных компонент, модулей и т.п. по просьбе заказчика, если имеется объективная техническая причина, препятствующая работе этих компонентов.
c) Исполнитель имеет право оперативно останавливать оказание услуг в том случае, если дальнейшее оказание услуг явным образом нарушает регламент хостинга (в части 2), либо иным образом несет угрозу работоспособности оборудования или серверного ПО исполнителя.


1.3. Исполнитель не несет ответственности за скорость и надежность работы международной системы DNS, в частности:
a) За скорость регистрации доменных имен.
b) За скорость переноса доменных имен между DNS серверами.
c) За неправомочное кеширование доменных имен DNS серверами пользователей интернета.


1.4. Исполнитель вправе отказать в хостинге или предложить изменить условия предоставления услуг (тарифный план, параметры оплаты) в следующих случаях:
a) Нарушение пунктов договора об оказании услуг (если договор не подписан, он работает в режиме оферты, не теряя своей силы), в том числе:
a.1 Отсутствия оплаты услуг.
a.2 Неверная контактная или юридическая информация.
a.3 Превышение предела услуг, доступных в тарифном плане.
b) Нарушение сетевого этикета или других принятых норм поведения, описанных в разделе «права и обязанности пользователя хостинга» (см. раздел 2).
c) Нарушение законодательства и норм авторского права.
d) Перегрузка серверов исполнителя программными средствами пользователей (см. 2.3.b).
e) Превышение стандартных норм и правил потребления трафика (см. 2.7).


1.5. В случае грубых нарушений регламента пользования хостингом или норм закона исполнитель в праве отказать в возврате аванса, внесенного за услуги хостинга, до официального разрешения спорной ситуации судебными органами.


1.6. По желанию заказчика услуги могут оказываться в соответствии с дополнительными правилами, которые, в случае принятия их заказчиком, также являются условиями договора.

2.1. Заказчик пользуется хостингом на условиях, описанных в технической документации сайта sv-host.biz, в соответствии с тарифными планами.


2.2. Информация, размещаемая исполнителем, должна соответствовать следующим требованиям:
a) Соответствие украинскому и международному законодательству.
b) Соответствие нормам авторского права.
c) Не вызывать протестов сетевой общественности, соответствовать принятым нормам сетевого этикета.
d) Не содержать вредоносных, вирусных, и других подобных средств и намерений.
e) Запрещается размещение размещение порнографии и других форм нравственно неприемлемой информации любого характера.
f) Запрещается размещение страниц духовно- и морально- сомнительного направления, страниц с окультным содержанием, страниц сект и других социально небезопасных групп.
g) Запрещается размещение страниц о заработке в сети, пирамидах и тому подобном.
h) Запрещается размещение crack/hack материалов, программ, которые могут быть использованы для рассылки спама, а также ссылок на подобные сайты.
i) Запрещается размещение страниц, рекламирующих наркотические вещества.


2.3. Технические средства (скрипты), исполняемые заказчиком на серверах исполнителя, должны соответствовать следующим требованиям:
a) Нагрузка на сервер (определяется средствами мониторинга) должна соответствовать целям скриптов и нормам оптимального программирования. Не допускается исполнение скриптов и приложений, нагрузка которых на сервер велика и не сопоставима с нагрузкой аналогичного оптимального решения.
b) Для суммы сайтов аккаунта допускается пиковая усредненная загрузка серверов баз данных и веб-серверов не более чем на 10% от общей мощности одного процессора сервера хостинга (усредняя в активные часы). При превышении данного предела сайт или сайты, вызывающие перегрузку, классифицируются как непригодные для виртуального хостинга на общих основаниях, может вступить в силу пункт 1.4.d.
c) Исполнитель оставляет за собой право, но не гарантирует увеличение лимитов на нагрузку серверов, если нагрузка представляет собой оправданную (корректную) нагрузку.
d) Служба поддержки может давать советы и оказывать помощь в оптимизации, но не гарантирует помощь в решении проблем производительности пользовательских скриптов.
e) Число одновременных подключений, как пользователей, так и внутри системы (например, к серверу баз данных), а также число рабочих процессов специальным образом не лимитируется. Исполнитель оставляет за собой право вводить лимиты, но только в том случае, если ситуация ставит под угрозу общую стабильность сервера хостинга.
f) Оценке подвергаются ресурсы, по объективным техническим причинам не имеющие формальных параметров оценки, в том числе, но не исчерпывая (Дисковая система сервера, сетевое оборудование, ресурсы операционной системы (дескрипторы, и т.д.).
g) В случае возникновения спорной ситуации по пункту 2.3.e во время действия недопустимой нагрузки в офис исполнителя приглашаются технические представители заказчика. При этом происходит демонстрация перегрузки с помощью ручных средств анализа производительности или разъяснение причин и характера нагрузки в рамках общепринятых понятий и практики программирования, использования систем.


2.4. На хостинге запрещаются следующие виды деятельности:
a) Размещение сайтов, предназначенных для совершения мошеннических действий, в том числе, но не исчерпывая - выманивание паролей, подделка внешнего вида под другие сайты, обман посетителей, сбор денег обманным путем, т.п.
b) Рассылка спама и сообщений, которые могут быть приняты за спам. Подробнее этот момент описан в разделе «Правила массовой рассылки сообщений» технической документации, в том числе запрещено размещение сайтов и реклама услуг, рекламируемых спамом, который рассылается без использования технических средств хостинга. факт рассылки устанавливается с помощью независимых сетевых служб, аналогичных SpamCop, а также по совокупности очевидных признаков.
c) Нарушение общепринятого сетевого этикета, в том числе, но не исчерпывая — грубый индекс-спам (обман поисковых машин с помощью средств, не содержащих информационной сущности и бесполезных человеку).


2.5. Запрещается создание любых технических служб, отличных от информационных сайтов или служб без согласования с администрацией хостинга, в том числе, но не исчерпывая:
a) Создание прокси-серверов и их аналогов, средств массового доступа к другим сайтам и службам.
b) Средства массового анализа и обработки данных.
c) Создание чатов, средств мгновенного обмена сообщениями, подобных служб.


2.6. Запрещается попытки нелегального доступа к закрытой информации и нарушение норм безопасности, в том числе, но не исчерпывая:
a) Взлом сайтов, получение закрытых данных, как сайтов хостинга, так и внешних сайтов и ресурсов.
b) Подбор паролей, сетевые атаки, флуд (перегрузки оборудования или информационных каналов/лимитов).

Домен (доменное имя) — уникальное алфавитно-цифровое обозначение, присваиваемое определенному IP-адресу. Доменное имя может состоять из букв (от «a» до «z» для англоязычных доменов, от «а» до «я» для русскоязычных доменов), цифр (от 0 до 9), дефиса «-». Доменное имя не может содержать символов «пробел» и подчеркивания «_».

Хостинг — услуга по поддержке и размещению сайтов на оборудовании специализированной компании.

DNS (domen name system — доменная система имен) — используемые в Интернете протокол и система обозначений для сопоставления адресов IP и имен, понятных пользователю.

IP-адрес — это уникальный адрес компьютера в локальной сети или сети в Интернет, состоящий четырех целых чисел (от 0 до 255), разделенных точками, например 195.36.221.141. Числовая форма адреса используется компьютерами, для человека числовой адрес неудобен, поэтому его заменяет доменное имя.

Браузер — программа, которая позволяет пользователю просматривать содержание веб-страниц и перемещаться от одного веб-сайта к другому. Пример браузера: Internet Explorer.

URL — адрес страницы в интернете. Пример URL: http://www.sv-host.biz

Спам — массовая, предварительно несогласованная с получателями, рассылка электронных писем рекламного или иного характера. Часто подобные письма содержат вирусы.

VPN (Virtual Private Network — виртуальная частная сеть) — это защищенный туннель внутри обычной сети, позволяющий без дополнительной настройки работать в интернет через наш VPN сервер всем приложениям установленным на вашем компьютере.

Трафик — общий объем данных, проходящих через сайт. Равен сумме входящего и исходящего трафиков.

Дополнительный домен (Addon domain) — домен, указывающий на отдельную подпапку в хостинг-аккаунте, в которой расположен отдельно работающий сайт. Т.о. функция дополнительного домена позволяет содержать 1 и более сайтов в одном хостинг-аккаунте.

Паркованный домен (алиас) — домен, по которому доступен сайт помимо уже существующего имени.

FTP (File Transfer Protocol — протокол передачи файлов) — протокол посредством которого происходит загрузка/выгрузка файлов на/с сервера провайдера.

HTTP (Hypertext Transport Protocol — протокол транспортирования гипертекста) — протокол передачи страниц сайта по сети интернет.

Сервер — компьютер или программная система, предоставляющие удаленный доступ к своим службам или ресурсам с целью обмена информацией.

Cайт — совокупность страниц, программных модулей, обеспечивающая представление информации о владельце посредством сети интернет.

Идентификация — это процесс опознания пользователя.

Аутентификация — подтверждение того, что данный пользователь именно тот, за кого он себя выдает.

SSH — протокол, обепечивающий удаленный безопасный доступ к компьютеру.

Apache — служба, установленная на сервере, обрабатывающая запросы пользователей по протоколу HTTP.

MySql, PostgeSQL — базы данных. Используются для быстрого доступа к структурированным данным. Характеризуются большой скоростью, устойчивостью и легкостью в использовании.

PERL — язык программирования. Применяется для обеспечения доступа к базам данным, создания динамических страничек гостевых книг, форумов, фото галерей и т.д.

DirectAdmin — это полнофункциональная панель управления хостингом, предоставляющая возможность управлять сайтом, доменом на сервере с помощью браузера.

Биллинг-панель — это полнофункциональная панель управления аккаунтом хостинга, предоставляющая возможность управлять лицевым счетом клиента, вводом и выводом средств, оформлять заказы на домены, хостинг, продление услуг с помощью браузера.